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Limitation de responsabilité pour les produits et services
Les produits et services sont proposés tels qu’ils proviennent du fabricant et également dans la limite des stocks disponibles. KRAUSMAN FRANCE ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant, entre autres, le fonctionnement de ce site, les informations, le contenu, les matériaux ou les produits du site, ainsi que leur adéquation à un usage particulier. Les utilisateurs conviennent expressément que l’utilisation de ce site et l’achat de produits ou de services se font à leurs propres risques. KRAUSMAN FRANCE ne peut garantir la disponibilité en stock de tous les produits présentés.
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Quel que soit le mode de passation de la commande (sur le site Internet, par courrier électronique, par téléphone, par autre moyen), l’acceptation de cette commande, et donc la conclusion de l’accord de volonté et du contrat de vente, intervient lorsque le client signe la facture fiscale jointe au produit. La facture fiscale remplace le contrat de vente. L’envoi de la commande, l’envoi automatique d’e-mails suite à la réception de la commande et les conversations téléphoniques, par e-mail ou tout autre moyen, avec le personnel de KRAUSMAN FRANCE, ne constituent pas une acceptation définitive de la commande et ne signifient donc pas la conclusion du contrat à distance.
Limitation de responsabilité en matière de prix
Les prix indiqués incluent la TVA (19%), mais ne comprennent pas les frais de livraison, sauf précision expresse sur le site. Le prix d’achat indiqué sur la facture sera le même que celui établi par le conseiller commercial au moment de la confirmation de la commande. La commande minimum acceptée sur le site krausman.fr est de 100 EUR.
Limitation de responsabilité pour la livraison
La livraison des produits a une extension nationale et peut donc être effectuée partout en Europe. se réserve le droit de confirmer les commandes avant de les traiter en contactant les clients.
KRAUSMAN FRANCE se réserve le droit de retarder ou d’annuler les livraisons des produits commandés si elles ne peuvent être honorées pour des raisons indépendantes de la volonté de KRAUSMAN FRANCE, notamment : incendies, explosions, inondations, épidémies, grèves, actions gouvernementales, guerres, actes de terrorisme, manifestations, émeutes, troubles civils ou autres empêchements de force majeure, conformément à la loi France. Si le client n’est pas trouvé à l’adresse indiquée, dans le délai convenu, notre transporteur reviendra à nouveau après avoir rétabli le contact avec le client, auquel cas la commande sera annulée et le produit sera renvoyé au siège social ; le client supportera les frais d’une nouvelle livraison, quelle que soit la valeur des produits commandés.
En cas de livraisons dans la municipalité , la livraison pourra être effectuée, dans les limites de la charge de travail de nos agents, par le personnel propre de KRAUSMAN FRANCE. Il vous est donc demandé de vérifier et de tester les produits dès réception, en présence du représentant de KRAUSMAN FRANCE. La livraison étant effectuée par le personnel propre de KRAUSMAN FRANCE, elle ne peut par la suite être considérée comme une vente à distance et par conséquent vous ne bénéficierez pas du droit de rétractation du contrat dans un délai de 14 jours.
Même en cas de retrait des produits au siège social, la même règle que ci-dessus s’applique, à savoir qu’il n’est pas possible de bénéficier du droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Veuillez vérifier les produits lors du retrait en présence de notre personnel, car il est de votre devoir de ne pas signer pour réception tant que les produits n’ont pas été correctement testés.
Limitation de responsabilité en matière de paiement
Le paiement des produits commandés dans le cadre du présent Contrat Client peut être effectué à l’avance ou à la livraison des produits. KRAUSMAN FRANCE se réserve le droit, dans certains cas, de demander un paiement anticipé des produits. Le paiement anticipé peut être effectué par carte acceptée pour les paiements en ligne, par mandat postal ou par mandat postal ; la preuve de paiement doit être envoyée à KRAUSMAN FRANCE à l’adresse e-mail office@krausman.fr. La livraison ne sera effectuée qu’après que le montant aura été crédité sur le compte de KRAUSMAN FRANCE. Le prépaiement est également considéré comme un paiement par carte de crédit en ligne. Dans ce cas, KRAUSMAN FRANCE demandera au gestionnaire de paiement électronique de confirmer la sécurité et la validité de la transaction et, si nécessaire, effectuera des vérifications supplémentaires avant de livrer les produits. Les produits commandés doivent être payés en totalité, faute de quoi la livraison ne sera pas effectuée.
Avis de non-responsabilité relatif à la garantie du produit
Les produits achetés via ce site bénéficient de la garantie pratiquée par le fournisseur de chaque marque individuelle, dans le respect des dispositions de la loi en vigueur. Par conséquent, chaque produit sera accompagné du certificat de garantie du fabricant, qui fournit une assistance pour le produit concerné directement ou par l’intermédiaire de ses représentants.
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Les utilisateurs visitant le site krausman.fr peuvent exprimer des commentaires sur le site et les produits proposés, qui peuvent être publiés sur le site. KRAUSMAN FRANCE se réserve le droit de ne pas publier sur le site des commentaires au contenu illégal, obscène, menaçant, diffamatoire, qui perturbent de quelque manière que ce soit la vie privée d’autrui, violent les droits de propriété intellectuelle, contiennent des virus, des textes visant diverses campagnes promotionnelles, des chaînes de lettres, des e-mails de masse ou toute autre forme de spam. KRAUSMAN FRANCE ne sera pas responsable de tout type d’indemnisation pour toute forme de dommage causé par de tels commentaires ou communications. En cas d’envoi de matériels/documents, autres que ceux relatifs au processus d’achat/vente des produits, il est considéré que l’utilisateur accorde à KRAUSMAN FRANCE et à ses sociétés affiliées/associées le droit non exclusif, illimité, gratuit, irrévocable et retransmissible de les utiliser, les reproduire, les modifier, les adapter, les publier, les traduire, ainsi que le droit de les distribuer dans n’importe quelle partie du monde, par tout moyen.
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Droit de retour des produits
Conformément à l’article 9, paragraphe 1.1, de l’ordonnance gouvernementale n° Conformément à l’article 34 de la loi n° 34 du 12 juin 2014 relative aux droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, vous avez le droit de vous rétracter des contrats conclus à distance, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien/du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration explicite envoyée par courrier électronique.
Plaintes
Pour tout problème, vous pouvez nous envoyer un email à contact@krausman.fr
Le délai de réponse est de 14 jours.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les montants que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix éventuel d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher proposé par nous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Vous serez responsable du coût direct du retour des produits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, la qualité et le fonctionnement de ces produits.
Si le produit est retourné dans un état tel qu’il ne peut plus être vendu comme neuf, nous nous réservons le droit de demander une indemnisation pour rétablir l’état d’origine (si possible) ou pour couvrir la différence de prix résultant de la vente du produit d’occasion ou, au choix du client, nous renverrons le produit à ses frais.
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